Ich habe meine Klarna-Rechnung erhalten, aber nicht meine Produkte?Aktualisiert 2 months ago

Bei GLAS ist es unser Ziel, dass du mit deinem Einkauf rundum zufrieden bist. Deshalb bieten wir einfache und völlig kostenlose Umtauschmöglichkeiten an – damit du das perfekte Paar findest.

Du hast außerdem das Recht, deinen Kauf aus beliebigem Grund innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zu widerrufen.

So kannst du eine Rücksendung machen

Du kannst deine Rücksendung ganz einfach über unser Retourenportal registrieren.

Bitte stelle sicher, dass die Produkte in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden – oder in einer gleichwertigen Verpackung, die ausreichend Schutz bietet.

Wenn du mit Klarna bezahlt hast

Wenn du Klarna als Zahlungsmethode gewählt hast, kannst du deine Rücksendung auch direkt bei Klarna anmelden. Deine Rechnung wird dann pausiert, während wir deine Rücksendung bearbeiten. Dies kannst du einfach über die Klarna-App oder die Klarna-Website tun.

Wichtige Informationen

• Umtauschaktionen bei 2-für-1-Angeboten müssen über unser Kundenserviceteam abgewickelt werden.

• Bei Rücksendungen trägt der Kunde die Rücksendekosten.

• Umtausch ist jedoch immer kostenlos.