Wo bleibt meine Rückerstattung?Aktualisiert 18 days ago

Wir verstehen, dass du wissen möchtest, wann du dein Geld zurückerhältst.

Die meisten Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 7–10 Werktagen nach Abgabe deiner Rücksendung.

Je nach Rücksendeort kann es etwas länger dauern. So funktioniert der Ablauf:

📦 Schritt 1: Auf dem Weg zu unserem Lager
Nachdem du deine Rücksendung abgegeben hast, dauert es in der Regel:
• Deutschland & Österreich: 5–7 Werktage
• Übriges Europa: 7–10 Werktage

👉 Wenn sich deine Sendungsverfolgung noch aktualisiert, befindet sich deine Rücksendung in diesem Schritt.

🔍 Schritt 2: Bearbeitung im Lager
Sobald deine Rücksendung bei uns angekommen ist, dauert die Prüfung und Verarbeitung 2–3 Werktage.

👉 Während dieser Zeit gibt es keine Updates in der Sendungsverfolgung — das ist völlig normal.

💳 Schritt 3: Rückerstattung
Nach der Bearbeitung erfolgt die Rückerstattung über die gleiche Zahlungsmethode:

• Kredit-/Debitkarte: 2–3 Werktage
• PayPal: 2–3 Werktage
• Klarna: Deine Rechnung wird innerhalb von 5–10 Werktagen aktualisiert

👉 In der Regel erhältst du eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.

⏱️ Gesamtdauer (ab Abgabe):
• Deutschland & Österreich: 10–13 Werktage
• Übriges Europa: 12–16 Werktage

Bitte beachten:
• Eine Rücksendegebühr (€6) wird abgezogen
• Gilt nicht für Umtausch — Umtausch ist kostenlos
• Versandkosten werden nicht erstattet

⛔ Kontaktiere uns nur, wenn:
Es länger dauert als oben angegeben und deine Sendungsverfolgung zeigt, dass die Rücksendung zugestellt wurde.

Kontaktiere uns "hier".