Waar is mijn terugbetaling?Bijgewerkt 3 months ago

We begrijpen dat je wilt weten wanneer je je geld terugkrijgt. Hieronder vind je een volledig overzicht van de terugbetalingstermijn.

Stap 1: Retourzending naar ons magazijn

Na het inleveren van je retour duurt het doorgaans:
• Zweden: 3–4 werkdagen
• Finland: 3–4 werkdagen
• Denemarken: 5–7 werkdagen
• Noorwegen: 7–10 werkdagen
• Rest van Europa: 7–10 werkdagen

Stap 2: Verwerking in ons magazijn

Retouren worden in batches verwerkt. Zodra je retour is aangekomen, kan het 2–3 werkdagen duren voordat deze wordt gecontroleerd en verwerkt.

Stap 3: Terugbetaling

Na verwerking wordt het bedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode:
• Creditcard/debetkaart: 2–3 werkdagen
• PayPal: 2–3 werkdagen
• Klarna: Je factuur wordt binnen 5–10 werkdagen bijgewerkt
• Swish (alleen Zweden): 2–3 werkdagen

Totale geschatte tijd:
• Zweden: 7–10 werkdagen
• Finland: 7–10 werkdagen
• Denemarken: 10–13 werkdagen
• Noorwegen: 12–16 werkdagen
• Rest van Europa: 12–16 werkdagen

Let op:
• Er wordt een retourvergoeding (60 SEK / 60 NOK / 60 DKK / €6 / £6 / CHF 6) ingehouden.
• Dit geldt niet voor omruilingen — omruilen is gratis.
• Verzendkosten worden niet terugbetaald.

Als het langer duurt dan verwacht, neem dan contact met ons op "hier".