Hvor er refusjonen minOppdatert 18 days ago

Vi forstår at du vil vite når du får pengene tilbake.

De fleste tilbakebetalinger er ferdige innen 7–10 virkedager etter at du har levert inn returen.

Avhengig av hvor returen sendes fra, kan det ta noe lengre tid. Slik fungerer prosessen:

📦 Steg 1: På vei til lageret vårt
Etter at du har levert inn returen, tar det vanligvis:
• Norge: 7–10 virkedager
• Resten av Europa: 7–10 virkedager

👉 Hvis sporingen fortsatt oppdateres, befinner returen din seg i dette steget.

🔍 Steg 2: Behandling på lageret
Når returen har ankommet lageret vårt, tar det 2–3 virkedager å kontrollere og behandle den.

👉 I denne perioden vil sporingen ikke oppdateres — dette er helt normalt.

💳 Steg 3: Tilbakebetaling
Når returen er behandlet, blir pengene tilbakebetalt via samme betalingsmetode:

• Kort: 2–3 virkedager
• PayPal: 2–3 virkedager
• Klarna: Fakturaen din oppdateres innen 5–10 virkedager

👉 Du vil vanligvis motta en bekreftelse på e-post når tilbakebetalingen er gjennomført.

⏱️ Total estimert tid (fra innlevering):
• Norge: 12–16 virkedager
• Resten av Europa: 12–16 virkedager

Greit å vite:
• Et returgebyr (60 NOK) trekkes fra tilbakebetalingen
• Gjelder ikke ved bytte — bytte er gratis
• Fraktkostnader refunderes ikke

⛔ Kontakt oss kun hvis:
Det har tatt lengre tid enn angitt over og sporingen viser at returen er levert.

Kontakt oss "her".